Отдел 1C
Что такое ИТС?
Фирма «1С» обеспечивает пользователям программ «1С:Предприятие» комплексную консультационную, технологическую и методическую поддержку. Поддержка оказывается в рамках подписки на ежемесячное издание «Информационно-Технологическое Сопровождение «1С:Предприятие» (ИТС).
ИТС — это комплексный подход к обслуживанию пользователей программных продуктов системы «1С:Предприятие», включающий: Технологические, методические и консультационные материалы (на DVD или в Интернет):
- обновления программ «1С:Предприятие»;
- практические и методические рекомендации по работе с программами «1С:Предприятие»;
- эксклюзивные справочники по основным налогам и сборам;
- материалы ведущих экономических изданий;
- эксклюзивные разъяснения изменений законодательства;
- актуальная нормативно-правовая информация.
Ваши преимущества в работе с нами!
ИТС распространяется исключительно по подписке среди зарегистрированных пользователей программ «1С:Предприятие» и не поступает в свободную продажу.
Ваши преимущества в работе с нами:
- гарантированный ежемесячный выезд персонального специалиста;
- доставка дисков ИТС непосредственно в офис на рабочее место пользователя;
- установка обновлений программных продуктов;
- персональное консультирование по вопросам работы 1С:Предприятие;
- возможность получать обновления 1С:Предприятие через интернет;
- возможность обращаться со сложными вопросами к аудиторам — авторам справочников ИТС (только для подписчиков ИТС ПРОФ);
- выделенная линия консультаций.
Льготная (бесплатная) подписка на ИТС
Некоторые программные продукты «1С:Предприятие» предусматривают льготное (бесплатное) сопровождение в рамках ИТС в течение 6 месяцев. Эта информация указана в регистрационной анкете Вашего программного продукта. Подписка на льготное обслуживание должна быть оформлена в течение 6 месяцев со дня покупки программы.
Оформляет подписку на льготный ИТС сотрудник компании ООО "ЭЛСИ", который Вам доставил и установил программный продукт. Если программный продукт Вы приобрели самостоятельно звоните по телефону +7 (81364) 3-01-88 для оформления льготной подписки.
Платная подписка на ИТС
После окончания льготного (бесплатного) периода, для дальнейшего обслуживания и обновления программ, пользователям комплексных продуктов 1С:Предприятие 7.7, типовых программных продуктов 1С:Предприятие 8 и продуктов 1С:Предприятия 7.7, в названии которых содержится «+ИТС», необходимо оформить платную подписку на ИТС.
Внимание!
Без действующей подписки на ИТС пользователи комплексных продуктов «1С:Предприятие 7.7», типовых программных продуктов «1С:Предприятие 8» и продуктов «1С:Предприятия 7.7», в названии которых содержится «+ИТС», не смогут воспользоваться услугами компании ООО «ЭЛСИ» или других партнеров фирмы «1С» по сопровождению.
Виды ИТС
| Кому будет полезен в работе | |
|---|---|
| Руководитель, бухгалтер, кадровик, ИТ-специалист хозрасчетной организации | ИТС ПРОФ |
| Руководитель, бухгалтер, кадровик, ИТ-специалист бюджетной организации | ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ |
| Руководитель, бухгалтер, провизор, ИТ-специалист медицинской организации | ИТС МЕДИЦИНА |
| Директор, бухгалтер, юрист, сметчик, проектировщик, прораб, ИТ-специалист строительной организации | ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО |
| ИТ-специалист хозрасчетной организации | ИТС ТЕХНО |
| ИТ-специалист бюджетной организации | ИТС БЮДЖЕТ |
Содержание дисков ИТС
| ИТС ПРОФ |
Универсальная подержка работоспособности программ «1С:Предпрятие», источник эксклюзивных консультационных материалов по вопросам бухгалтерского учета, налогового и трудового права, уникальных материалов по работе с программами «1С:Предприятие». Материалы на ИТС ПРОФ сгруппированы по темам: |
|---|---|
| ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ | Для бюджетных учреждений. Содержит Справочник финансово — хозяйственных операций бюджетного учреждения состоящий из трех частей. В первой описан порядок учета операций при получении и использовании бюджетных средств, во второй — при осуществлении бюджетной организацией предпринимательской деятельности, а в третьей — при финансировании за счёт целевых средств, а также необходимая для повседневной работы информация. |
| ИТС БЮДЖЕТ | Дополнительно к разделам ИТС ПРОФ, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ включает в себя формы отчетности, релизы программ и конфигураций для бюджетной сферы, справочники с описанием бюджетных финансово-хозяйственных операций, методическую поддержку и периодику для бюджетных учреждений, график проведения и материалы семинаров «1С:Консалтинг» по вопросам бюджетного учета и заработной платы, тесты по программе «1С:Бухгалтерия для бюджетных учреждений» для аттестации на звание «1С:Профессионал», расписание учебных курсов. |
| ИТС МЕДИЦИНА | ИТС МЕДИЦИНА учитывает особенности медицинских организаций с внутрибольничными аптеками, аптечными сетями и розничными аптеками, а также другими организациями, вовлеченными в оборот лекарственных средств. ИТС МЕДИЦИНА может использоваться в качестве источника данных для классификатора аптечных товаров продукта «1С:Медицина. Финансово-хозяйственная деятельность» и других конфигураций на платформе «1С:Предприятие 8». |
| ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО | ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО предназначен для строительных конфигураций на базе «1С:Предприятие». Источник данных о корректном учете со спецификой строительной отрасли, позволяет использовать в работе наиболее современные методики, быть в курсе изменений законодательства и требований нормативной документации, а так же регулярно обновлять программное обеспечение. |
Дополнительный сервис для подписчиков ИТС
- Выделенная телефонная линия «1С». Номер телефона поддержки напечатан на каждом диске ИТС.
- Интернет-поддержка пользователей ИТС. Адрес раздела сайта — http://users.v8.1c.ru/.
- Доступ к базе знаний «1С» отдела технической поддержки.
- Оправка сообщений в отдел технической поддержки фирмы «1С».
Полезный совет:
Для оформления доступа к страничке Интернет-поддержки обращайтесь к специалистам ЭЛСИ.
Тел: (81364) 3-01-88 E-mail: 1c@elsilp.ru
Это удобно и бесплатно!
База знаний отдела технической поддержки фирмы «1С» представляет собой сборник наиболее часто задаваемых партнерами и пользователями вопросов и ответов на них (FAQ — Frequently Asked Question).
Основная цель предоставления подписчикам ИТС доступа к фрагменту этой базы — упрощение процесса получения ответов на типовые вопросы. Теперь пользователи смогут получить ответы на многие вопросы без необходимости обращения в отдел технической поддержки, что позволит пользователям экономить их время. При обращении к базе знаний нужно ввести логин и пароль на странице: http://www.1c.ru/rus/support/its-auth/login.jsp. При первом обращении подписчики ИТС могут пройти регистрацию, самостоятельно назначив себе логин и пароль.
